GARANTIE LIMITÉE CONCERNANT LE SYSTÈME DE STOCKAGE D’ÉNERGIE « OLENBOX » (ZONE EUROPÉENNE DE GARANTIE)
Date d'entrée en vigueur : 01/09/2021
GARANTIE BATTERIE
Olenergies garantit que votre OlenBox ne présentera aucune défaillance de fonctionnement pendant les cinq années suivant la date de livraison.
Par ailleurs, l’acheteur du système modulaire OlenBox pourra souscrire, lors de l’acquisition ou au plus tard 90 jours après la date de livraison, à une extension de garantie jusqu’à 7 ans (soit les cinq ans de garantie de base plus 2 années supplémentaires).
L’extension de garantie est un service dont le coût est calculé à partir du montant de l’acquisition initiale du matériel. Les coûts des services liés à l’installation initiale des produits ne sont pas inclus dans l’assiette du calcul.
Notez que la présente Garantie limitée est soumise à diverses exclusions et limites importantes, décrites ci-dessous de façon détaillée.
Cette garantie limitée vous donne des droits légaux spécifiques.Il se peut que vous ayez des droits légaux et recours supplémentaires dans le cadre des lois locales en vigueur dans votre pays. Les termes de cette garantie limitée s’appliquent dans la limite autorisée par la loi en vigueur. Veuillez-vous reporter aux informations se rapportant à votre pays.
La présente garantie limitée s’applique au système batterie OlenBox qui a été acquis auprès d’Olenergies et installé par Olenergies ou à défaut par un installateur choisi et agréé par Olenergies dans la Zone européenne de garantie. Aux fins de la présente Garantie limitée, la Zone européenne de garantie comprend tous les pays membres de l’Union Européenne à la date d’acquisition.
Qui peut faire une réclamation ?
Les réclamations au titre de la Garantie limitée sont à déposer par l’installateur ou le revendeur qui a fait l’acquisition initiale du système OlenBox en créant un ticket via la plateforme de support Olenergies : https://support.olenergies.com/
Date de déclenchement de la garantie
La garantie est déclenchée automatiquement à la date de signature du bon de livraison par le bénéficiaire.
En cas de recours à la garantie, le bénéficiaire de la garantie doit commencer par informer son installateur ou son revendeur, ou à défaut la société Olenergies.
Afin de s'assurer du bon déroulement des prestations de garantie, la conduite à tenir en cas de recours à la garantie doit être préalablement convenue avec Olenergies.
La réexpédition des produits défectueux par le bénéficiaire de la garantie doit être effectuée dans l'emballage d'origine ou dans un emballage de qualité similaire. À leur arrivée, les pièces et appareils défectueux deviennent la propriété de Olenergies jusqu'à leur retour chez le client.
Sauf dans le cadre de ce qui est exigé par la loi locale, la période de garantie d’origine ne sera pas étendue suite à la réparation ou au remplacement du produit sous garantie.
En cas de réparation, Olenergies prend en charge le coût des pièces ainsi que le coût des heures de travail liées au montage et démontage des pièces ou de l'appareil de rechange lorsque ces prestations sont effectuées par Olenergies ou par un tiers agréé Olenergies.
Les autres coûts, tels que frais de déplacement éventuels, frais de montage, frais de rapatriement du matériel sous garantie, frais d’expédition des pièces, et taxes de douane ne sont pas pris en charge par Olenergies. Olenergies vous invite à prendre connaissance des termes de la garantie de votre installateur agréé par Olenergies pour la prise en charge ou non de ces autres coûts.
Le bénéficiaire de la garantie est tenu de permettre un accès sans condition aux produits concernés et de mettre gratuitement à disposition les dispositifs nécessaires dans le cadre de la réglementation en vigueur relative à la protection des travailleurs.
Si le système OlenBox n’est pas conforme aux termes de la Garantie limitée citée ci-dessus, Olenergies pourra proposer de :
a) réparer le produit (à l’aide de pièces neuves ou rénovées),
b) remplacer le produit par un système équivalent (neuf ou rénové) après réception du produit défectueux,
c) proposer un autre modèle.
DANS LA LIMITE AUTORISÉE PAR LA LOI EN VIGUEUR, LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE EST LA SEULE GARANTIE EXPRESSE EN VIGUEUR POUR VOTRE OLENBOX. Tout autre recours et toute autre garantie et condition, orales, écrites, légales, explicites ou implicites (y compris les garanties de qualité marchande ou d’aptitude à remplir un certain but, et toute garantie contre tout vice latent et caché) sont expressément exclues. Si ces garanties ne peuvent pas être exclues, Olenergies limite la durée de ces garanties et les recours à leur égard, aux durées et recours décrits dans la présente Garantie limitée.
Certains pays n’autorisent pas les exclusions de garanties implicites ou les limites sur la durée d’une garantie implicite, ce qui signifie que les exclusions et limites mentionnées ci-dessus peuvent ne pas vous concerner.
La présente Garantie limitée ne peut s’appliquer que si l’acheteur peut justifier que durant l’utilisation du produit :
Aucune personne ou entité, y compris un employé ou un représentant agréé de Olenergies, ne peut modifier ou annuler une quelconque partie de la présente Garantie limitée. Olenergies peut, de façon occasionnelle, proposer de payer une partie ou la totalité des frais de certaines réparations non couvertes par la présente Garantie limitée, soit pour des modèles et installations OlenBox spécifiques, soit de façon ponctuelle et au cas par cas. Olenergies se réserve le droit d’effectuer les opérations ci-dessus à tout moment, sans aucune obligation d’effectuer des paiements similaires auprès d’autres propriétaires de OlenBox.
Dans toute la mesure autorisée par la loi, Olenergies décline toute responsabilité pour tous dommages consécutifs, accessoires, indirects, spéciaux, exemplaires ou punitifs découlant de ou se rapportant à la présente garantie limitée, indépendamment du type d'action, et qu’Olenergies ait ou non été informé de la possibilité de tels dommages ou qu'elle ait ou non pu les anticiper. Dans toute la mesure autorisée par la loi, la responsabilité de Olenergies découlant d’une réclamation faite au titre de la présente garantie limitée ne dépassera pas le montant déboursé pour l'acquisition de votre OlenBox.
Certains pays et certaines régions n'autorisent pas, ou restreignent, l'exclusion ou la limitation des dommages, y compris les dommages accessoires ou consécutifs, de telle sorte que les limitations ou exclusions précédentes peuvent ne pas vous concerner ou s'appliquer seulement dans une certaine mesure.
Votre OlenBox n’est pas prévu pour une utilisation comme source d’alimentation principale ou de secours pour des équipements de maintien des fonctions vitales vie ou autres équipements médicaux, ou pour toute autre utilisation dans le cadre de laquelle la défaillance du produit pourrait entraîner des blessures corporelles, des décès ou des dommages matériels graves. Olenergies décline toute responsabilité découlant de ce type d'utilisation. En outre, Olenergies se réserve le droit de refuser d’effectuer l'entretien d'un OlenBox ayant été utilisé à ces fins et décline toute responsabilité découlant de l’acceptation ou du refus, par Olenergies, d’effectuer l’entretien sur votre OlenBox, dans ces circonstances.
La présente Garantie limitée et tout litige ou toute réclamation découlant de ou se rapportant à celle-ci (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis et interprétés conformément au droit du pays faisant partie de la Zone européenne de garantie et dans lequel votre OlenBox a été installé initialement. Si l'une quelconque des dispositions de la présente Garantie limitée est jugée inapplicable par un tribunal de juridiction compétente, car elle est non valide ou entre en conflit avec la législation de la juridiction concernée, la validité des dispositions restantes ne sera pas remise en cause et les droits et obligations des parties seront interprétés et appliqués comme si les dispositions inapplicables avaient été remplacées par des dispositions valides, légales et applicables et se rapprochant le plus des intentions de Olenergies sous-tendant la disposition non valide ou inapplicable. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (1980) ne s’appliquera pas à la présente Garantie limitée ou à tout aspect d’un litige se rapportant à celle-ci.
Pour effectuer une réclamation au titre de la présente Garantie limitée, veuillez contacter directement Olenergies ou le Revendeur agréé Olenergies qui vous a vendu votre OlenBox. Si vous n’êtes pas en mesure de contacter le Revendeur agréé Olenergies qui vous a vendu votre OlenBox, ou si vous avez acheté votre OlenBox directement auprès de Olenergies, veuillez contacter Olenergies à l’adresse postale ou e-mail ou à l’un des numéros de téléphone indiqués ci-dessous. Pour qu'une réclamation au titre de la garantie soit traitée, elle doit inclure (i) une preuve de l'achat initial de votre OlenBox et des éventuels transferts ultérieurs de propriété acceptés par Olenergies tels que définis précédemment ; (ii) une description du ou des défaut(s) présumé(s) ; et (iii) le numéro de série de votre OlenBox ainsi que la date d'installation initiale.
Coordonnées de contact Olenergies